Política de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

Esta política describe cómo Bloqs.cl recopila, usa y protege la información cuando visitas nuestro sitio o usas la plataforma, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719).

1. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y rol de cada usuario que tu empresa crea en la plataforma.
• Datos operacionales de tu depósito: contenedores, posiciones, movimientos, clientes, tarifas y documentos que registras. Estos datos son de tu propiedad y los tratamos únicamente para prestarte el Servicio.
• Formulario de demo/contacto: nombre, empresa, correo y teléfono. Por seguridad y para prevenir abuso registramos además la dirección IP, el navegador (user agent) y la página de origen.
• Datos técnicos de uso: registros (logs) de acceso necesarios para operar y proteger la plataforma.

2. Para qué los usamos

• Prestar el Servicio: autenticación, operación del patio, cálculo de costos y generación de documentos.
• Responder solicitudes de demo y soporte.
• Enviar avisos operativos del Servicio (por ejemplo, alertas de sobreestadía que tu empresa configura hacia sus propios clientes, o avisos de cambios de precio o términos).
• Seguridad: detección de accesos no autorizados y prevención de abuso.

No vendemos ni arrendamos datos personales a terceros.

3. Quién accede a tus datos

• El personal autorizado de Bloqs.cl, solo cuando es necesario para soporte u operación.
• Proveedores que necesitamos para operar (alojamiento de servidores y envío de correos), bajo deberes de confidencialidad y solo para los fines descritos.
• Dentro de tu empresa, cada usuario ve únicamente lo que su rol permite (administrador, contador, ingreso, retiro, grúa o cliente).

4. Seguridad

• Las conexiones a la plataforma van cifradas (HTTPS/TLS).
• Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico; nunca en texto plano.
• Cada empresa opera en un espacio de datos separado (multi-tenant) con control de acceso por rol.
• Realizamos respaldos automáticos periódicos.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos para prestar el Servicio.
• Si cancelas, tus datos quedan disponibles por 90 días para exportación o reactivación; luego se eliminan de los sistemas productivos.
• Los datos del formulario de demo se conservan solo el tiempo necesario para gestionar el contacto.

6. Cookies

• Cookie de sesión (esencial): mantiene tu sesión iniciada de forma segura. Sin ella la plataforma no puede funcionar.
• Google Analytics (medición, opcional): si está activo en el sitio público, se usa con anonimización de IP para entender el uso del sitio. No se usa dentro de la plataforma operativa.
• No usamos cookies publicitarias.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a contacto@igorv.org. Además, desde la plataforma puedes exportar tu información operacional en Excel o CSV sin costo.

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de forma relevante, lo avisaremos por correo a los administradores de cuenta y actualizaremos la fecha al inicio de esta página.

9. Contacto

Responsable del tratamiento: Bloqs.cl · contacto@igorv.org · WhatsApp.