Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2026
Esta política describe cómo Bloqs.cl recopila, usa y protege la información cuando visitas nuestro sitio o usas la plataforma, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719).
1. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y rol de cada usuario que tu empresa crea en la plataforma.
- Datos operacionales de tu depósito: contenedores, posiciones, movimientos, clientes, tarifas y documentos que registras. Estos datos son de tu propiedad y los tratamos únicamente para prestarte el Servicio.
- Formulario de demo/contacto: nombre, empresa, correo y teléfono. Por seguridad y para prevenir abuso registramos además la dirección IP, el navegador (user agent) y la página de origen.
- Datos técnicos de uso: registros (logs) de acceso necesarios para operar y proteger la plataforma.
2. Para qué los usamos
- Prestar el Servicio: autenticación, operación del patio, cálculo de costos y generación de documentos.
- Responder solicitudes de demo y soporte.
- Enviar avisos operativos del Servicio (por ejemplo, alertas de sobreestadía que tu empresa configura hacia sus propios clientes, o avisos de cambios de precio o términos).
- Seguridad: detección de accesos no autorizados y prevención de abuso.
No vendemos ni arrendamos datos personales a terceros.
3. Quién accede a tus datos
- El personal autorizado de Bloqs.cl, solo cuando es necesario para soporte u operación.
- Proveedores que necesitamos para operar (alojamiento de servidores y envío de correos), bajo deberes de confidencialidad y solo para los fines descritos.
- Dentro de tu empresa, cada usuario ve únicamente lo que su rol permite (administrador, contador, ingreso, retiro, grúa o cliente).
4. Seguridad
- Las conexiones a la plataforma van cifradas (HTTPS/TLS).
- Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico; nunca en texto plano.
- Cada empresa opera en un espacio de datos separado (multi-tenant) con control de acceso por rol.
- Realizamos respaldos automáticos periódicos.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos para prestar el Servicio.
- Si cancelas, tus datos quedan disponibles por 90 días para exportación o reactivación; luego se eliminan de los sistemas productivos.
- Los datos del formulario de demo se conservan solo el tiempo necesario para gestionar el contacto.
6. Cookies
- Cookie de sesión (esencial): mantiene tu sesión iniciada de forma segura. Sin ella la plataforma no puede funcionar.
- Google Analytics (medición, opcional): si está activo en el sitio público, se usa con anonimización de IP para entender el uso del sitio. No se usa dentro de la plataforma operativa.
- No usamos cookies publicitarias.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a contacto@igorv.org. Además, desde la plataforma puedes exportar tu información operacional en Excel o CSV sin costo.
8. Cambios a esta política
Si modificamos esta política de forma relevante, lo avisaremos por correo a los administradores de cuenta y actualizaremos la fecha al inicio de esta página.
9. Contacto
Responsable del tratamiento: Bloqs.cl · contacto@igorv.org · WhatsApp.