Términos de Servicio

Última actualización: 10 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el uso de la plataforma Bloqs.cl (el "Servicio"), un software en la nube para la gestión de depósitos de contenedores. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si contratas en representación de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

1. Descripción del servicio

Bloqs.cl permite administrar la operación de un depósito de contenedores: mapa del patio, ingresos y retiros, cálculo de almacenaje y sobreestadía en pesos chilenos con IVA, generación de documentos en PDF, exportaciones y control de usuarios por rol. El Servicio funciona 100% en el navegador, sin instalaciones.

2. Prueba gratuita

• Todo plan incluye 14 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito y sin compromiso.
• Durante la prueba tienes acceso a las funciones del plan elegido.
• Al terminar la prueba no se genera ningún cobro automático: si no contratas un plan, la cuenta simplemente queda suspendida y tus datos se conservan según la sección 6.

3. Planes, precios y pago

• Los precios vigentes son los publicados en bloqs.cl, se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Sin cobros ocultos ni letra chica.
• La suscripción es mensual y se factura por anticipado.
• Los límites de cada plan (depósitos, usuarios y funciones) son los descritos en la página de precios. El plan Empresa se acuerda caso a caso e incluye las condiciones (SLA, onboarding, soporte dedicado) que se pacten por escrito en su propuesta comercial.
• Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación por correo. El nuevo precio aplica desde el período siguiente; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigencia.

4. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia mínima ni multas.
• Al cancelar, mantienes acceso hasta el final del período ya pagado. No se hacen devoluciones proporcionales por períodos iniciados.

5. Tu cuenta y uso aceptable

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tus usuarios y de la información que registres en el Servicio.
• No está permitido usar el Servicio para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otras empresas, revender el acceso ni realizar ingeniería inversa de la plataforma.
• Podemos suspender cuentas que infrinjan estos Términos, avisando previamente salvo riesgo grave para el Servicio o para otros clientes.

6. Tus datos

• Tus datos son tuyos. La información operacional que registras (contenedores, clientes, movimientos, tarifas) es de tu propiedad.
• Puedes exportar toda tu información en Excel o CSV en cualquier momento, sin costo.
• Si cancelas, mantenemos tus datos disponibles por 90 días para que puedas exportarlos o reactivar la cuenta. Cumplido ese plazo, se eliminan de los sistemas productivos.
• Realizamos respaldos automáticos periódicos de la plataforma.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua. Los mantenimientos programados se realizan preferentemente fuera del horario operativo y se avisan cuando puedan afectar el uso.
• El soporte depende del plan: por correo (Básico), prioritario por WhatsApp (Profesional) y dedicado con SLA pactado por contrato (Empresa).

8. Responsabilidad

Bloqs.cl es una herramienta de gestión. Los cálculos de almacenaje, sobreestadía e IVA se generan a partir de las tarifas y datos que tú configuras; eres responsable de verificar la información antes de emitir cobros o documentos tributarios a tus clientes. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses, y no respondemos por lucro cesante o daños indirectos.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y el contenido de Bloqs.cl son de nuestra propiedad o usados bajo licencia. La suscripción otorga un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente; no transfiere ninguna propiedad sobre la plataforma.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. El uso del Servicio después de la fecha de vigencia implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile.

12. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a contacto@igorv.org o por WhatsApp.